CM Cell Online Petition Tamil: முதலமைச்சர் தனிப்பிரிவில் ஆன்லைனில் மனு கொடுப்பது எப்படி?

CM Cell online petition அப்படின்னா என்ன?#

தமிழ்நாடு முதலமைச்சர் தனிப்பிரிவில் ஆன்லைனில் மனு அளிக்க 'முதல்வர் முகவரி' (mudhalvarmugavari.tn.gov.in) போர்டல் அல்லது 1100 ஹெல்ப்லைன் நம்பரை நீங்கள் எளிதாகப் பயன்படுத்தலாம். பட்டா மாறுதல், குடிநீர், மின்சாரம் போன்ற பொதுமக்களின் எந்தவொரு நீண்ட நாள் குறைக்கும் இனி அரசு அலுவலகங்களுக்கு அலைந்து திரியத் தேவையில்லை. உங்கள் ஸ்மார்ட்போன் மூலமாகவே சில நிமிடங்களில் ஆன்லைனில் மனு பதிவு செய்வது எப்படி, அதன் ஸ்டேட்டஸை ட்ராக் செய்யும் முறை மற்றும் மனு நிராகரிக்கப்படாமல் இருக்க கவனிக்க வேண்டிய விஷயங்களை இந்த வழிகாட்டியில் விரிவாகப் பார்க்கலாம்.

அதாவது, உங்க ஊர்ல ரோடு சரியில்லை, குடிநீர் வரல, பட்டா மாறுதல் பல மாசமா முடியல அல்லது முதியோர் உதவித்தொகை கிடைக்கல அப்படின்னா, நீங்க தாலுகா ஆபீஸுக்கும் கலெக்டர் ஆபீஸுக்கும் அலைஞ்சு திரிய வேண்டியதில்லை. உங்க ஸ்மார்ட்போன் அல்லது லேப்டாப் மூலமாவே முதலமைச்சரின் நேரடி கவனத்துக்குப் புகாரை அனுப்பி வைக்க முடியும்.

நீங்க ஆன்லைனில் பதிவு செய்யும் ஒவ்வொரு மனுவும் சம்பந்தப்பட்ட மாவட்ட ஆட்சியர் அல்லது துறை அதிகாரிகளுக்கு உடனே டிஜிட்டல் முறையில மாற்றப்படும். ஒரு குறிப்பிட்ட காலக்கெடுவுக்குள் அந்த அதிகாரி உங்க மனுவுக்கு எடுத்த நடவடிக்கையை (Action Taken Report) போர்ட்டலில் பதிவேற்ற வேண்டும் என்பது தான் இந்த சிஸ்டத்தின் மிகப்பெரிய பிளஸ் பாயிண்ட்.

Online-ல CM Cell மனு எப்படி பதிவு பண்றது?#

உங்க புகாரை ஆன்லைனில் பதிவு செய்ய அதிகபட்சம் 5 முதல் 10 நிமிஷம் தான் ஆகும். ஆதார் கார்டு மற்றும் புகார் தொடர்பான ஆவணங்களை உங்க போனில் போட்டோ அல்லது PDF வடிவில் எடுத்து வெச்சுக்கோங்க. அப்புறம் இந்த எளிய ஸ்டெப்ஸை ஃபாலோ பண்ணுங்க.

முதலில் தமிழ்நாடு அரசின் அதிகாரப்பூர்வ தளமான mudhalvarmugavari.tn.gov.in பக்கத்துக்குப் போங்க. முகப்புப் பக்கத்தில் 'மனு பதிவு செய்ய' (Lodge Grievance) என்கிற பட்டன் இருக்கும், அதை கிளிக் பண்ணுங்க. உங்களுடைய 10 இலக்க மொபைல் நம்பரை என்டர் செய்து 'Request OTP' குடுங்க. உங்க போனுக்கு வர்ற 6 இலக்க OTP நம்பரை உள்ளீடு செய்து லாகின் பண்ணிக்கோங்க.

லாகின் ஆனதும், உங்களுடைய பெயர், தந்தை அல்லது கணவர் பெயர், பாலினம், முழு வீட்டு முகவரி, மாவட்டம், வட்டம் (Taluk), பின்கோடு போன்ற சுயவிவரங்களை நிரப்பணும். உங்களுக்கு ரேஷன் கார்டு அல்லது ஆதார் எண் இருந்தால் அதையும் கொடுத்திடுங்க. அரசு ஆவணங்களோடு சரிபார்க்க இது உதவியா இருக்கும்.

அடுத்ததா, உங்களுடைய பிரச்சனை எந்தப் பகுதியைச் சேர்ந்தது மற்றும் எந்தத் துறைக்கு உட்பட்டது என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கணும். உதாரணத்துக்கு, மின்சாரப் பிரச்சனைன்னா TANGEDCO, குடிநீர் அல்லது ரோடு பிரச்சனைன்னா ஊரக வளர்ச்சி அல்லது நகராட்சி நிர்வாகத் துறையை செலக்ட் பண்ணுங்க.

இப்போ புகார் விவரம் (Grievance Description) என்கிற பாக்ஸில் உங்க புகாரை தெளிவாக டைப் பண்ணுங்க. ஏற்கெனவே உள்ளூர் அதிகாரிகளிடம் மனு கொடுத்து நடவடிக்கை இல்லைன்னா, அந்த விவரங்களையும் சுருக்கமா குறிப்பிடுங்க. உங்ககிட்ட ஏதேனும் ஆதார ஆவணங்கள், ரசீதுகள் அல்லது போட்டோக்கள் இருந்தால் அதை 'Upload' பகுதியில் அப்லோட் பண்ணிட்டு 'Submit' கொடுங்க. உடனே உங்க மொபைலுக்கு ஒரு Grievance ID எஸ்எம்எஸ் வரும்.

மனு கொடுக்க என்னென்ன வழிகள் இருக்கு?#

முதல்வர் தனிப்பிரிவுக்கு மனு கொடுக்க ஆன்லைன் வெப்சைட் மட்டும் இல்லைங்க, மக்களோட வசதிக்காக அரசு பல வழிகளை வெச்சிருக்கு. உங்களுக்கு எது வசதியோ அதை நீங்க பயன்படுத்திக்கலாம்.

ஸ்மார்ட்போன் பயன்படுத்த தெரியாத கிராமப்புற மக்கள் அல்லது வயதானவர்கள் 1100 என்ற இலவச எண்ணுக்கு கால் பண்ணி, தமிழ்லயே பேசி தங்கள் புகாரைப் பதிவு செய்துக்கலாம். கால் சென்டர் ஊழியரே உங்க புகாரைக் கேட்டு போர்ட்டலில் ஏற்றி உங்களுக்கு Grievance ID தந்திடுவார்.

மனுவோட Status-ஐ எப்படி Check பண்றது?#

மனு கொடுத்தாச்சு, அடுத்து என்ன நடக்குதுன்னு தெரிஞ்சுக்க மறுபடியும் எங்கேயும் போக வேண்டியதில்லை. நீங்க வீட்ல உட்கார்ந்தபடியே உங்க மனு எந்த டேபிளில் இருக்குன்னு பார்த்துடலாம்.

அதே mudhalvarmugavari.tn.gov.in போர்ட்டலுக்குப் போங்க. அங்கே 'மனுவின் நிலையை அறிய' (Track Grievance Status) என்கிற ஆப்ஷன் இருக்கும். மனு கொடுத்தப்போ உங்க போனுக்கு வந்த Grievance ID மற்றும் உங்க மொபைல் நம்பரை என்டர் பண்ணுங்க.

உடனே ஸ்கிரீனில் உங்க மனு எந்த அதிகாரிக்கு அனுப்பப்பட்டிருக்கு, அவர் அதை பார்த்தாரா, விசாரணைக்கு உத்தரவிட்டாரா என்கிற முழு ஹிஸ்டரியும் காட்டும். அதிகாரி நடவடிக்கை எடுத்து முடித்ததும், உங்க மனு ஏற்கப்பட்டதா அல்லது தீர்வு காணப்பட்டதா என்கிற ரிப்போர்ட்டை அங்கேயே பிடிஎஃப் ஃபைலா டவுன்லோட் பண்ணி படிச்சுக்கலாம்.

மனு நிராகரிக்கப்படாம இருக்க என்னென்ன தப்புகளை தவிர்க்கணும்?#

பல பேர் அனுப்புற மனுக்கள் எந்த ஒரு விசாரணையுமில்லாம நிராகரிக்கப்படுவதற்கு முக்கிய காரணமே சில பொதுவான தவறுகள் தான். அந்தத் தப்புகளை நீங்க செய்யாம இருந்தாலே மனுவுக்கு சீக்கிரம் தீர்வு கிடைக்கும்.

நீதிமன்றத்தில் ஏற்கனவே விசாரணையில் இருக்கிற சொத்து தகராறு, நில எல்லை வழக்குகள் பத்தி முதலமைச்சர் தனிப்பிரிவில் மனு கொடுக்கக் கூடாது. நீதிமன்ற விவகாரங்களில் அரசு நிர்வாகம் தலையிட முடியாது என்பதால் அது உடனடியாக ரிஜக்ட் செய்யப்படும்.

அதேபோல, தகவல் அறியும் உரிமைச் சட்டம் (RTI) மூலமாக கேட்க வேண்டிய கேள்விகளை இந்த போர்ட்டலில் கேட்கக் கூடாது. அரசு வேலை கேட்டு விண்ணப்பிப்பது, பொதுவான அரசியல் கருத்துக்களை எழுதுவது, சம்பந்தமே இல்லாத துறையை தேர்வு செய்வது போன்ற தவறுகளைத் தவிர்க்கணும்.

புகாரை மேலோட்டமா எழுதாம, எந்த இடத்தில் பிரச்சனை நடக்குது, சம்பந்தப்பட்ட வில்லேஜ் அல்லது வார்டு என்ன, எந்த தேதியில் இருந்து பிரச்சனை இருக்குன்னு துல்லியமா எழுதுங்க. அப்போதான் கள ஆய்வுக்கு வர்ற அதிகாரிக்கு ஈஸியா புரியும்.

ஒருவேளை பிரச்சனை தீரலன்னா அடுத்து என்ன பண்ணலாம்?#

சில நேரங்களில் கீழமை அதிகாரிகள் பிரச்சனையை முழுசா தீர்க்காமலேயே மனுவை 'தீர்க்கப்பட்டது' (Closed) அப்படின்னு முடிச்சு வெச்சிட வாய்ப்பிருக்கு. அப்படி நடந்தா நீங்க பயப்படவோ சும்மா விடவோ வேண்டியதில்லை.

மனு முடித்து வைக்கப்பட்ட பிறகு உங்க போனுக்கு ஒரு எஸ்எம்எஸ் வரும். அதில் உங்களுக்கு இந்த தீர்வில் திருப்தி இருக்கிறதா என்று கேட்கப்படும். திருப்தி இல்லைன்னா அதே போர்ட்டலில் 'Reopen Grievance' அல்லது மேல்முறையீடு (Appeal) செய்ய ஆப்ஷன் இருக்கு.

அதிகாரி எடுத்த நடவடிக்கை தப்பு அல்லது அரைகுறையான தீர்வு என்பதை குறிப்பிட்டு நீங்க மறுபடியும் அப்பீல் மனுவை சப்மிட் பண்ணலாம். அப்படி Reopen பண்ணும்போது, அந்த மனு மாவட்ட வருவாய் அலுவலர் (DRO) அல்லது மாவட்ட ஆட்சியரின் நேரடி மறுபார்வைக்கு போகும். அதனால அதிகாரிகள் அலட்சியமா பதில் சொல்லி தப்பிக்க முடியாது.

எந்தெந்த பிரச்சனைகளுக்கு CM Cell-ல சீக்கிரம் தீர்வு கிடைக்கும்?#

தினசரி வாழ்க்கையில் பொதுமக்கள் சந்திக்கிற பல அடிப்படை பிரச்சனைகளுக்கு இந்த போர்டல் உண்மையிலேயே நல்ல பலன் தருது பாருங்க. உதாரணமாக, உங்க தெருவுல டிரான்ஸ்பார்மர் பழுதாகி மின்சாரம் அடிக்கடி துண்டிக்கப்படுது, உள்ளூர் EB ஆபீஸுக்கு பலமுறை போயும் நடவடிக்கை எடுக்கல அப்படின்னா, முதல்வர் முகவரி போர்ட்டலில் போட்டோ எடுத்து அப்லோட் பண்ணா சில நாட்களிலேயே அதிகாரிகள் களத்துக்கு வருவாங்க. அதேபோல, பல நாளா தெருவிளக்கு எரியாத பிரச்சனை, சாக்கடை கழிவுநீர் தேங்குவது, குடிநீர் பைப்லைன் உடைந்து தண்ணீர் வீணாவது போன்ற உள்ளாட்சி குறைகளுக்கு நகராட்சி மற்றும் பேரூராட்சி அதிகாரிகள் உடனே தீர்வு காண வேண்டிய கட்டாயம் இதில் இருக்கு.

இன்னொரு முக்கியமான இடம் வருவாய்த்துறை மற்றும் ரேஷன் கார்டு விவகாரங்கள் தான். புது ரேஷன் கார்டு கேட்டு விண்ணப்பித்து அல்லது குடும்ப அட்டையில் பெயர் நீக்கம் செய்ய அப்ளை பண்ணி பல வாரங்கள் வட்ட வழங்கல் அலுவலகத்தில் பெண்டிங்கில் கிடக்கிறதா? அல்லது பட்டா பெயர் மாற்றத்திற்கு ஆன்லைனில் ஃபீஸ் செலுத்தியும் VAO மற்றும் வருவாய் ஆய்வாளர் அலட்சியப்படுத்துறாரா? இதுமாதிரியான நேரங்களில் சம்பந்தப்பட்ட அப்ளிகேஷன் ரசீது எண்ணைக் குறிப்பிட்டு முதல்வர் தனிப்பிரிவில் மனு போட்டா, தாசில்தார் லெவலில் நேரடியாக தலையிட்டு ஃபைலை உடனே நகர்த்துவாங்க. முதியோர் பென்ஷன், விதவை உதவித்தொகை போன்ற நலத்திட்டங்கள் கிடைப்பதில் ஏற்படும் இழுபறிக்கும் இதுல தீர்வு கிடைக்கும்.

ஆனா ஒண்ணு மட்டும் நல்லா கவனிங்க; உங்க மனுவுக்கு உடனடி தீர்வு கிடைக்கணும்னா புகாரோடு பழைய மனு நகல்கள் அல்லது அரசு அலுவலக ரசீதுகளை PDF ஃபைலா இணைப்பது ரொம்பவே முக்கியம். உதாரணமாக, வெறும் வார்த்தைகளில் 'என் பட்டா வரல' அப்படின்னு பொதுவா எழுதுவதை விட, 'நான் இ-சேவை மையத்தில் விண்ணப்பித்த ரசீது எண் இது, இந்த தேதியில் விண்ணப்பித்தேன்' என துல்லியமான டாக்குமெண்ட்களை அப்லோட் பண்ணும்போது அதிகாரிகளால் காரணமே இல்லாம மனுவை பெண்டிங் போட முடியாது. ஆதாரங்கள் வலுவா இருந்தாலே அரசு தரப்பில் இருந்து அதிகாரிகள் உங்க போன் நம்பருக்கு நேரடியாக கூப்பிட்டு பேசி பிரச்சனையை முடிச்சு வைப்பாங்க.