எந்த e-commerce பிளாட்ஃபார்ம்க்கு அதிக கம்ப்ளைன்ட் வந்துருக்கு?

Flipkart கிட்ட 8.5 லட்சம் கம்ப்ளைன்ட் வந்துருக்கு, அது தான் அதிகம்.

கம்ப்ளைன்ட்ல என்னென்ன பிரச்சனைகள் இருக்கு?

டெலிவரி லேட், குவாலிட்டி இஷ்யூ, தப்பான அட்வர்டைசிங், கஸ்டமர் சர்வீஸ் பிரச்சனைகள்.

‹ முகப்புக்கு திரும்ப

India Tech Read in English

Flipkart, Amazon-க்கு எதிரா 20 லட்சம் கம்ப்ளைன்ட்: என்ன நடக்குது?

கடந்த 5 வருஷத்துல 20 லட்சம் கம்ப்ளைன்ட் வந்துருக்கு. Flipkart அப்புறம் Amazon தான் அதிகமா இருக்கு. இது ஏன் முக்கியம்?

Keerthika Aug 15, 2026 1 min read

Google-ல் Follow

அப்டேட் 1 மாதம் முன்

India Tech Flipkart, Amazon-க்கு எதிரா 20 லட்சம் கம்ப்ளைன்ட்: என்ன நடக்குது? 1 நிமிடம் மீதம் Google-ல் Follow

1 நிமிடம் மீதம்

எங்களுடன் இணையுங்கள்

WhatsApp சேனல்

முக்கிய தொழில்நுட்ப செய்தி விழிப்பூட்டல்கள்
பிரத்யேக சலுகைகள் & ஆஃபர்கள்
தினசரி தமிழ் தொழில்நுட்ப குறிப்புகள்

சேனலை பின்தொடரவும்

Join early — free Tamil tech updates every day

Flipkart, Amazon-க்கு எதிரா 20 லட்சம் கம்ப்ளைன்ட்: என்ன நடக்குது?

தமிழ்டெக் AI சுருக்கம்

கடந்த 5 வருஷத்துல இந்தியால e-commerce platforms-க்கு எதிரா மொத்தம் 20 லட்சம் complaints வந்திருக்கு; அதுல Flipkart-க்கு 8.5 லட்சமும் Amazon-க்கு 7.2 லட்சமும் சேர்ந்து சுமார் 60% complaints இருக்கு. Delivery late ஆகுறது, quality இல்லாத products, தப்பான advertising, customer service சரியில்லாதது, refund issues மாதிரி பொதுவான பிரச்சனைகள் தான் அதிகம், கடந்த ரெண்டு வருஷத்துல complaints 35% அதிகமாகி இருக்கு. 75 கோடி internet users இருக்கிற இந்தியால e-commerce market வளரும்போது customer protection ரொம்ப முக்கியம்; customers அவங்க rights பத்தி தெரிஞ்சுக்கிறது நல்ல விஷயம்தான், ஆனா platforms service quality improve பண்ணனும். நீங்க online shopping பண்ணும்போது seller rating பாத்து, return policy தெரிஞ்சுக்கிட்டு, issue வந்தா document பண்ணி complaint போடுங்க. Flipkart, Amazon மாதிரி market leaders standards வைச்சு customer satisfaction பாக்கணும்; regulators-உம் strict action எடுத்து dispute resolution வேகமா இருக்கணும்.

20 லட்சம் கம்ப்ளைன்ட் கடந்த 5 வருஷத்துல
Flipkart அப்புறம் Amazon 60% கம்ப்ளைன்ட்
இந்திய e-commerce மார்க்கெட் வளரும்போது கஸ்டமர் பாதுகாப்பு முக்கியம்

AI உதவியுடன் தயாரான சுருக்கம் — தமிழ்டெக் எடிட்டர்ஸ் சரிபார்த்தது.

0:00

🔒 Listen வசதி subscribers-க்கு மட்டும். Subscribe செய்யுங்கள்

முக்கிய விஷயங்கள்

கடந்த 5 வருஷத்துல 20 லட்சம் கம்ப்ளைன்ட் வந்துருக்கு
Flipkart அப்புறம் Amazon சேர்ந்து 60% கம்ப்ளைன்ட்
இந்தியாவோட e-commerce மார்க்கெட் அதிகமாகுறப்போ கஸ்டமர் பாதுகாப்பு முக்கியம்

என்ன நடந்தது?

இப்போ வந்த டேட்டா படி, இந்தியால e-commerce பிளாட்ஃபார்ம்களுக்கு எதிரா 20 லட்சம் கம்ப்ளைன்ட் வந்துருக்கு. இதுல Flipkart அப்புறம் Amazon தான் அதிகமா இருக்கு.

விவரங்கள்

Flipkart கிட்ட 8.5 லட்சம் கம்ப்ளைன்ட் வந்துருக்கு, Amazon கிட்ட 7.2 லட்சம் வந்துருக்கு. Myntra, Snapdeal, Nykaa கூட சில கம்ப்ளைன்ட் வந்துருக்கு, ஆனா கம்மி தான்.

பொதுவான கம்ப்ளைன்ட் என்னன்னா, டெலிவரி லேட், குவாலிட்டி இல்லாத பொருட்கள், தப்பான அட்வர்டைசிங், கஸ்டமர் சர்வீஸ் சரியில்லாதது, அப்புறம் ரீஃபண்ட் இஷ்யூ. போன ரெண்டு வருஷத்துல கம்ப்ளைன்ட் 35% அதிகமாகி இருக்கு.

இந்தியாவுக்கு என்ன?

இந்த ட்ரெண்ட் இந்தியால கஸ்டமர் பாதுகாப்புக்கு ஒரு பெரிய கவலை. 75 கோடி இன்டர்நெட் யூசர்ஸ் இருக்காங்க, e-commerce அதிகமாகுறப்போ இது ரொம்ப முக்கியம்.

கம்ப்ளைன்ட் அதிகமாகுறது தான் நல்லது - அதாவது கஸ்டமர்ஸ் அவங்க உரிமைய பத்தி தெரியுறாங்க. ஆனா பிளாட்ஃபார்ம்கள் சர்வீஸ் குவாலிட்டிய இம்ப்ரூவ் பண்ணனும்.

என்ன செய்யலாம்?

கஸ்டமர்ஸ் ஆன்லைன்ல ஷாப்பிங் பண்ணும்போது கவனமா இருக்கணும், செல்லர் ரேட்டிங் பாக்கணும், ரிட்டர்ன் பாலிசி தெரிஞ்சுக்கணும். இஷ்யூ வந்தா டாக்குமென்ட் பண்ணி கம்ப்ளைன்ட் பண்ணனும்.

பிளாட்ஃபார்ம்கள் அவங்க சர்வீஸ் குவாலிட்டிய பெட்டர் பண்ணனும். கஸ்டமர் சப்போர்ட் ஸ்ட்ராங் பண்ணி, பாலிசிய கிளியரா வைக்கணும்.

ரெகுலேட்டர்கள் ஸ்ட்ரிக்ட் ஆக்ஷன் எடுக்கணும், டிஸ்பியூட் ரெசல்யூஷன் ஃபாஸ்ட்டா இருக்கணும்.

உண்மையான பார்வை

இந்த நம்பர்ஸ் எல்லாம் பார்த்தா பயமா இருக்கலாம், ஆனா இது ஒரு மேச்சரிங் மார்க்கெட். கஸ்டமர்ஸ் அவங்க உரிமைய பத்தி தெரியுறாங்க, அது தான் நல்லது.

ஆனா மார்க்கெட் லீடர்ஸ் ஆன Flipkart அப்புறம் Amazon தான் ஸ்டாண்டர்ட்ஸ் வைக்கணும். அவங்ககிட்ட ரிசோர்சஸ் இருக்கு, சோ அவங்க கஸ்டமர் சேட்டிஸ்ஃபேக்ஷன் பாக்கணும்.

ரியல் சேலஞ்ச் என்னன்னா, குரோத் வரும்போது கஸ்டமர் ரைட்ஸ் மிஸ் ஆகாம பாக்குறது தான். இந்தியால e-commerce மார்க்கெட் அதிகமாகுறப்போ, பிசினஸ் அப்புறம் எதிகல் ரெஸ்பான்சிபிலிட்டி பேலன்ஸ் பண்ணனும்.

நாளைய டெக் செய்திகள் உங்க WhatsApp-க்கே

தினமும் ஒரு சின்ன update, இலவசம். TamilTech channel-ஐ follow பண்ணுங்க.

What do you think?

people reacted

#Amazon #Flipkart #E-commerce #consumer protection #consumer complaints

Keerthika

தமிழ்டெக் எடிட்டோரியல் டீம் · 3,346 கட்டுரைகள்

Keerthika is an editor at TamilTech, the Tamil and English technology publication founded by Praveen Kumar S. She covers AI, smartphones, gadgets, EVs, startups and cybersecurity i...

மேலும் Keerthika